Use Case Entrée en Relation & KYC

USE CASE 1: Le modèle de distribution classique (Agence) seul limite la performance commerciale

Solution: La multiplication & mutualisation des canaux d’entrée en relation

Borne digitale

Le client ou prospect se présente en agence (propre ou partenaire) et explore les produits sur une borne digitale, ou un chargé commercial aborde un prospect muni d'une tablette

Reconnaissance Automatique

La Carte d'Identité est scannée et automatiquement reconnue par OCR. Il intègre les pièces du dossier à sa disposition

Complétude multi canal

Le client complète son dossier via mobile ou site web. Le dossier est transmis en temps réel au Centre de Traitement pour vérification.

Contact Client

Le client est contacté pour d'éventuels compléments de dossier. Le centre de relation client suit la complétude du dossier

USE CASE 2: La base client n’est pas fiable ou à jour (notamment pour la Grande Entreprise)

Solution: Un service 360° de Fiabilisation & Remédiation des données client

Client

Nouvelle Entrée en Relation ou Client existant

Traitement

Traitement exhaustif du dossier (Numérisation, Complétude, Conformité, Indexation) au niveau du Centre de Traitement

Échéance

Un évènement juridique ou une échéance impose une remédiation du dossier (demande de pièces complémentaires, mise à jour du dossier, ...)​

Remédiation

Le Centre de Contact Client prend attache (call, relance, SMS follow up) avec le client pour compléter son dossier. Les pièces complémentaires sont acheminées vers le Centre de Traitement

USE CASE 3: Le stock des dossiers client au niveau des agences offre peu de visibilité

Solution: Un service intégral de reprise des dossiers en stock

Logistique

Les dossiers physiques sont collectés au niveau des agences

Traitement

Les dossiers sont traités en Central: Préparation, Scan, Indexation, Complétude, Reconditionnement)

Intégration

Intégration des méta données dans le S.I. client, Contrôle automatique des pièces requises, Business Intelligence - Relance en cas de manques

Archivage physique & electronique

Archivage physique des dossiers et consultation sur base d'image (GED ou S.I. client)

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